Actualmente se ha cerrado la 2ª edición
La siguiente será en 2024
Tener un ecommerce rentable es cada vez más difícil
Las locuras de logística y abastecimiento se suman a la subida de los costes de publicidad y con la inflación, la gente se piensa mucho más comprar
Vienen años complicados que debemos aprender a navegar
Hola, soy Jaime Mesa
Y soy consultor de ecommerce desde hace más de una década. He tenido proyectos propios, he trabajado para otros y escribo de ecommerce en la Ecommpills desde hace casi un lustro.
En todo este tiempo he visto tiendas de todo tipo: más grandes, más pequeñas, con mejores productos, extravagantes, o hasta imposibles. Tiendas que llegaban y tiendas que… desaparecían.
En nuestro contexto es imprescindible empezar a prepararse si no lo has hecho ya. Y si en algo fallan los ecommerce de habla hispana (aunque sea algo con fácil solución) es en email marketing.
Siempre que me pongo a investigar para la Ecommpills acabo en tiendas online de Estados Unidos. Y todas las veces me acabo sintiendo regular al ser consciente de nuestra desventaja.
Supongo que se parece a cómo se siente un aspirante a actor en su primer casting en los Ángeles, pero yo estoy sentado en la comodidad de mi salón (aunque la incomodidad de ver un gran margen de mejora no desaparece).
Allí hacen las cosas muy bien.
Diseño, branding, packaging... todos los ecommerce que despuntan, incluso en fases iniciales, saben muy bien detrás de lo que andan y miman cada detalle.
Luego pienso en lo mucho que nos queda por aprender aquí en ciertos aspectos, y me da un poco de pena.
A ver, que tienes que cuidar el diseño, la percepción de la marca y la experiencia de tus compradores es algo que, más o menos, sabemos todos.
Quien más y quien menos ha puesto una tarjeta escrita a mano dentro de la caja alguna vez.
Pero eso, que sigue estando bien, no permite que te diferencies realmente. Ahora casi todos los clientes esperan algún tipo de regalo, un extra en la experiencia.
Unas tiendas lo aceptan y aplican a regañadientes. Otras ven cómo entre los “pequeños detalles”, la publicidad y la coyuntura, los márgenes son cada vez más pequeños.
Hay un montón de tiendas que se han visto obligadas a subir precios.
Y sin embargo, en España sigue habiendo una oportunidad que la mayoría de tiendas online desaprovechan.
El email marketing es el canal más rentable para una tienda online. Sin embargo, la mayoría de tiendas españolas apenas consiguen que sus emails les traigan ventas.
¿Por qué?
Fácil: el email marketing no recibe los recursos y el cuidado que debería, y que sí reciben otros canales.
Para muchas tiendas online el email marketing es eso “que deberían mejorar”, pero no es una prioridad.
Ni captar clientes potenciales, ni saber qué les interesa de verdad, ni entender cómo preparar una buena serie de campañas, cómo configurarla y cómo interpretar las métricas y los resultados para saber si lo están haciendo bien.
Si la mayoría de tiendas online de este lado del charco que me encuentro aprovecharan el email marketing, podrían conseguir que ese canal llegase a ser como mínimo un 20-25% de facturación.
Sí, por hacer buen email marketing para ecommerce. Por las maravillas del marketing automation: aplicar un buen uso de los datos y las automatizaciones para vender más.
(Y no solo mandando una newsletter semanal con ofertas, o un par de emails por Black Friday y Navidad.)
Sigo sin entender por qué tantas tiendas online se dejan tanto dinero encima de la mesa, mes tras mes.
Mira el caso de Laagam:
El email marketing funciona. Pero, ¿por qué?
Bueno: el buen email marketing en ecommerce funciona porque permite estar presente justo en el momento adecuado en el medio más íntimo en que puedes hablar con un cliente: su bandeja de entrada de correo electrónico.
Si haces bien las cosas, puedes conseguir que un cliente que no tenía pensado volver a comprarte lo haga, o que te recomiende.
Pero la mayoría de tiendas online no aprovechan bien su histórico de clientes. Como mucho, hacen los cuatro emails de rigor al año y se gastan lo demás en ads para repescar carritos abandonados, con más o menos éxito.
Imagina que te puedas permitir dejar de jugar la lotería de la publicidad.
Y que pudieras ofrecer a tus clientes el producto adecuado en el momento adecuado que tú elijas, porque tú sí le conoces (y mejor que el algoritmo).
Ahora puedes, si empiezas a aprovechar el potencial del marketing automation.
EcommAutomation
La formación que te permitirá vender más en tu ecommerce con email & marketing automation creando clientes fieles que además te recomienden
¿Qué puede hacer el marketing automation por tu ecommerce?
Bien hecho, puede darte mucho dinero. Concretamente, entre un 20% y un 25% más de facturación, con casos puntuales como el de Miniplanta (que veremos), que llegó a tener un 40% de la facturación procedente de email marketing automatizado.
Te permite, por ejemplo:
Ofrecer al cliente adecuado el producto adecuado en el momento adecuado. ¿Vuelves a tener stock de un producto? No prepares manualmente el aviso a tus clientes interesados: configura un flujo automatizado y dedícate a cosas que de verdad requieren tu atención.
¿Han visto un producto pero no lo han comprado? Entrégales la información que necesitan, profundiza en sus deseos de comprar y consigue que se decidan a hacerlo.
Aumentar el ticket medio. Completa el proceso de compra y ofrece a tus clientes justo el producto ideal que redondea su carrito y que complementa perfectamente su elección.
Recuperar ventas perdidas. Los carritos abandonados son una fuga de rentabilidad para cualquier ecommerce. Si los recuperas, detienes la sangría (y esto es mucho más eficiente que molestar con anuncios de display)
Ofrecer un mejor servicio post-venta. Acompañar al cliente después de la compra es imprescindible si quieres que tenga una buena experiencia de marca.
Si tienes un producto difícil de montar, o que requiere una inversión por parte del usuario para ser utilizado correctamente (lo que supone que el riesgo de insatisfacción es alto…), entonces mucho más.
Y esto es solo el comienzo. En EcommAutomation conseguirás configurar 10 flujos automatizados para que esto ocurra en tu ecommerce sin que tengas que estar todo el rato pendiente de qué email tienes que enviar.
Se llama marketing automation porque es automático 😉
Haz que tu tienda online sea un negocio más rentable que cumpla sobradamente sus objetivos de facturación… y escale y se convierta en el proyecto sólido que se merece llegar a ser.
Qué vas a encontrar en la 2ª Edición de EcommAutomation
Módulo 1: Introducción
Para que entiendas de verdad el potencial del email marketing.
Módulo 2: Primeros pasos
Configura tu cuenta de Klaviyo, intégrala en tu ecommerce y sácale el máximo jugo.
Módulo 3: Captación de clientes potenciales
Aprovecha las mejores técnicas de captación para tu ecommerce.
Módulo 4: Segmentación: cómo saber quién es quién
El email marketing es el arte de enviar cada mensaje a cada persona en el momento correcto. Para eso, necesitas comprender y dominar las particularidades de la segmentación, pero no te preocupes: te las explicaré de forma sencilla.
Módulo 5: Flujos de email marketing I: los imprescindibles
No puedes terminar esta formación sin configurarlos. Así que te lo hago fácil, con un paso a paso. Todo ecommerce debería tenerlos y aprovecharlos:
✽ Flujo de carrito abandonado: para recuperar personas a punto de comprar
✽ Flujo de bienvenida: para que tu nuevo cliente tenga la mejor impresión de tu marca que puede tener
✽ Flujo post-compra: para que la experiencia con tu marca sea lo más satisfactoria posible
Módulo 6: Flujos de email marketing II: los recomendables
Si quieres seguir convirtiendo personas interesadas en tu marca en clientes recurrentes, deberías configurar los flujos que te enseño aquí:
✽ Flujo back in stock: para que puedas notificar a usuarios muy interesados cuando recuperas el stock del producto que desean
✽ Flujo winback: para recuperar clientes que compraban regularmente, pero dejaron de hacerlo
✽ Flujo de fidelización para clientes VIP: asegúrate de que mimas a tus mejores embajadores como debes
Módulo 7: Flujos de email marketing III: las guindas del pastel
Para usuarios avanzados que quieren sacar 10/10. Por supuesto, paso a paso también:
✽ Flujo de producto abandonado: para que quienes ven un producto reciban la información que les falta para terminar comprándolo
✽ Flujo de upselling: para aumentar el ticket medio de la compra con un producto superior
✽ Flujo de cross selling: para aumentar las ventas del producto que tú elijas según te interese
Módulo 8: Campañas de email marketing I
En esta primera parte verás cómo configurar exactamente tus campañas y empezarás a probar campañas específicas de ecommerce que generan más ventas y aumentan la fidelidad: productos más vendidos, promociones de productos gratuitos, referidos, sorteos…
Módulo 9: Campañas de email marketing II
En esta segunda parte encontrarás ejemplos menos frecuentes que te ayudarán a destacar y salir del típico email en Black Friday y Navidad: ventas flash, preventas, anuncios de productos exclusivos, content-based…
Módulo 10: Notificaciones push
Descubre cómo aparecer en el móvil de tus clientes sin resultar intrusivo (no como la mayoría de ecommerces hacen).
Y también
2 sesiones en directo
Para que puedas preguntar todas las dudas que te surjan (22 y 29 de junio)
BONUS: Errores y aciertos en email marketing
Información elemental para que tus campañas sean un éxito
Masterclass con expertos
José Carlos Cortizo
CMO de Product Hackers
(entre otras muchas cosas)
Sistema de segmentación RFM para llegar al siguiente nivel
Joaquín Ibáñez
Desarrollo de ecommerce de alto crecimiento
Luis Garau
Fundador de Copywriting de incógnito
Solo te falta un paso:
Si quieres vender más a clientes más fieles y conseguir un ecommerce más rentable (o ayudar a otros a tenerlo)
(Precio exclusivo preventa, hasta el 4 de junio a las 23:59)
3 pagos sin intereses
Pago único
EcommAutomation no está ahora mismo disponible. Si quieres apuntarte a la lista de espera escríbene a jaime@ecommpills.com
Lo hicieron en la 1ª Edición…
«Ha sido un gran acierto elegir está formación. Si tienes un ecommerce pequeño o de nicho como es mi caso, te va ayudar a tener una panorámica más clara de todo lo que puedes lograr con campañas de email marketing a través de flujos segmentados e ideas muy útiles para crear campañas diferentes. En breve pondré en marcha todo lo aprendido y estoy convencido que los resultados llegarán. ¡Enhorabuena por tu curso Jaime!»
Diego Suárez
Ecommerce Manager en Poolmania
«Un curso muy útil. El email marketing no es nuevo para mi, pero me ha servido para ver lo que se cuece y desarrollar nuevas ideas. Además, el formato se adapta perfectamente a mi día a día. Voy avanzando cuando tengo tiempo y me apunto las dudas para las sesiones de videoconferencia, a las que le he sacado mucho jugo porque tanto Jaime como los participantes tienen una actitud muy proactiva. Muy recomendable para todos los que trabajen en el mundillo del ecommerce, sea cual sea su nivel técnico o marketiniano.»
Miquel Nieto
Co-fundador de ibergour
«El curso de EcommAutomation de Jaime nos ha ayudado a conocer todas las posibilidades de una herramienta como Klaviyo y a entender la importancia de una buena estrategia de Email Marketing con nuestros usuarios para alcanzar nuestros objetivos de forma orgánica. El curso nos ha ayudado a segmentar mejor nuestras audiencias, como a generar contenido de calidad para nuestros usuarios, y a conocer múltiples estrategias de automatización para mejorar nuestros resultados. Jaime es un gran profesional, que te acompaña a lo largo de todo el curso con sus tutorías virtuales donde siempre ha resuelto todas nuestras dudas y nos ha ayudado, además estas tutorías nos han permitido conocer a otros compañeros y nutrirnos de la experiencia de todos. Sin duda ¡Super recomendable!»
Patricia Jiménez
Ecommerce Manager en Dukier
«Participar en el curso 'EcommAutomation' ha sido una decisión fundamental para mi desarrollo profesional. Los conceptos que he adquirido han ampliado mi comprensión en el mundo del e-commerce, me han proporcionado las herramientas prácticas para aplicar lo aprendido en el mundo real con resultados muy buenos. El enfoque del curso es excepcional, facilitando el aprendizaje de los principios del marketing automation de manera clara y concisa. Además, he tenido la oportunidad de poner en práctica las habilidades adquiridas, lo cual ha redundado en mejoras significativas para mi negocio.»
Bravo Millán
Preguntas frecuentes
¿Haces factura?
Por supuesto. Si necesitas factura solo tienes que escribirme a jaime@ecommpills.com con tus datos de facturación y te la enviaré para que puedas desgravarlo como gasto.
¿Cómo sé si es para mí?
Es para ti si tienes un ecommerce y quieres vender más y tener clientes más fieles, o si prestas servicios de marketing o similares y quieres completar tu oferta haciendo buen email marketing para tus clientes.
¿Cuándo estará disponible el contenido?
Si compras en periodo de preventa, tendrás que esperar hasta el 5 de junio. Si compras a partir de entonces, tendrás acceso a todo el contenido. En cualquier caso, el 11 de junio se cierran las puertas.
¿Qué formato tiene? ¿Se actualiza?
El contenido del curso es grabado para que puedas dosificarlo como quieras y verlo a tu ritmo. Si te atascas o necesitas volver a ver algo, puedes hacerlo.
La idea es que puedas haber puesto en práctica ya parte de lo que vemos de cara a las sesiones del 22 y 29 de junio.
Y sí, quienes entraron en ediciones anteriores acceden al nuevo contenido de EcommAutomation.
¿Por qué Klaviyo?
Klaviyo es la herramienta más reconocida en el mercado estadounidense para hacer marketing automation. Se integra perfectamente con la mayoría de plataformas de comercio electrónico, es intuitiva y tiene una amplia gama de opciones de segmentación y personalización, además de plantillas predefinidas.
Me gusta tanto Klaviyo que me certifiqué como partner oficial porque creo que es una herramienta imprescindible. En cualquier caso, si utilizas otra, puedes respirar con tranquilidad: todo lo que te voy a enseñar te sirve porque todas tienen funcionalidades similares (Patricia, cuyo testimonio tienes ahí arriba, usaba otra, por ejemplo).
¿Cuándo son los directos?
Los jueves 22 de junio y 29 de junio, de 17:00 a 19:00 Si no puedes asistir no te preocupes, se grabarán, aunque te recomiendo que sí vayas porque les puedes sacar mucho jugo.
¿Cuánto tiempo me va a llevar?
Lo que tú quieras practicar. La teoría no es complicada, sino que se presenta de manera secuencial y ordenada, fácil de seguir a tu ritmo (ese es el feedback de la anterior edición).
De hecho podrás empezar a configurar tus campañas con Klaviyo desde casi el minuto uno, lo cual será muy interesante de cara a interpretar las métricas y aprovechar para preguntarme tus dudas en las sesiones en directo.
Es una buena inversión…
Sí, es una buena inversión. Porque no hay ninguna otra formación en español así sobre email marketing para ecommerce y porque es una habilidad no del futuro, sino del presente.
En Estados Unidos no encuentras un solo ecommerce de verdad que no tenga un porcentaje potente de su facturación procedente de email marketing.
Con los costes disparados en publicidad, vas a poder amortizarlo muy rápidamente. Y lo mejor es que es una habilidad técnica: una vez la tienes solo queda cultivar la creatividad, pero la aprovechas desde el minuto uno.
(Sé que podría vender las Masterclass solas en formato webinar, por el mismo precio del curso. Pero quiero que sea competitivo y que todos los ecommerce de habla hispana lo puedan aprovechar, así que también he configurado una opción para que puedas pagar en 3 plazos sin intereses, por si es mejor para ti).
Descubre y domina el marketing automation:
(Precio exclusivo preventa, hasta el 4 de junio a las 23:59)
3 pagos sin intereses
Pago único
EcommAutomation no está ahora mismo disponible. Si quieres apuntarte a la lista de espera escríbene a jaime@ecommpills.com
