Tener un ecommerce rentable es cada vez más difícil
Las locuras de logística y abastecimiento se suman a la subida de los costes de publicidad y con la inflación, la gente se piensa mucho más comprar
Vienen años complicados que debemos aprender a navegar
Hola, soy Jaime Mesa
Y soy consultor de ecommerce desde hace más de una década. He tenido proyectos propios, he trabajado para otros y escribo de ecommerce en la Ecommpills desde hace casi un lustro.
En todo este tiempo he visto tiendas de todo tipo: más grandes, más pequeñas, con mejores productos, extravagantes, o hasta imposibles. Tiendas que llegaban y tiendas que… desaparecían.
En nuestro contexto es imprescindible empezar a prepararse si no lo has hecho ya. Y si en algo fallan los ecommerce de habla hispana (aunque sea algo con fácil solución) es en email marketing.
Manuel tiene 42 años y hace unos meses compró su regalo de aniversario en ese ecommerce tan chulo que le encanta a su mujer.
Desde entonces no hay semana que no reciba la newsletter con ofertas de esa tienda que a él ni le va ni le viene. Ha pensado darse de baja varias veces y hasta juraría que un día hizo clic en “unsubscribe”.
Un viernes acaba el trabajo bastante mosqueado porque ha discutido con su jefe y se encuentra la ofertita de las narices.
Es un momento tan bueno como cualquier otro para descargar su rabia y Manuel, que es muy humano, en vez de volver a intentar darse de baja, escribe una reseña horrible del negocio en cuestión.
La dueña del ecommerce, Laura, que le pone todo el cariño a su trabajo y pelea mes tras mes porque la tienda siga funcionando como empresa, recibe una notificación.
Lee la reseña y le da un vuelco el corazón.
Se bloquea un poco, pero va corriendo a buscar el nombre en la base de datos. Manuel Tal y Tal: aquí está. “Mi mujer está encantada con el regalo”, respondió en la ficha de producto. Todos los correos abiertos desde entonces.
¿Cómo puede ser que un cliente satisfecho acabe odiando una marca?
Pues fácil: comentó que estaba encantado apenas dos días después de recibir el producto.
Pero desde entonces hasta ahora, la relación de la marca con Manuel ha ido madurando. Y de todas las maneras posibles, menos para bien.
Porque la experiencia de una marca va más allá de tener un buen producto, llegar rápido y en un packaging bonito.
No tener esto en cuenta hace que los ecommerce se dejen mucho dinero encima de la mesa y funcionen peor de lo que deberían.
Fíjate, Laura no solo está desaprovechando la oportunidad de relacionarse mejor con sus clientes por email. Está desaprovechando la oportunidad de hacerlo bien, directamente: consiguiendo que los clientes que ya tiene vuelvan a comprar, y además le recomienden.
Todo lo contrario de lo que ahora tiene Laura frente a ella.
Esto, por suerte, tiene fácil solución. Pero pasa por dos cosas:
⯁ Entender que el email marketing en ecommerce es mucho más que mandar una newsletter semanal con descuentos, o mandar un par de correos en Black Friday y en Navidad
⯁ Que aunque tengas que aprender cómo funciona merece totalmente la pena, porque el email marketing es, con diferencia, el canal más rentable que un ecommerce puede tener… si lo haces bien
EcommAutomation
La formación que te permitirá vender más en tu ecommerce con email & marketing automation creando clientes fieles que además te recomienden
Es cierto: el email marketing es el canal que más conversión genera, y lo sigue siendo año tras año.
En muchos casos hasta triplica la rentabilidad de los demás porque permite personalizar extremadamente el mensaje, fidelizando a los clientes y aumentando la tasa de recompra.
Ya sabes: conseguir que un cliente te vuelva a comprar es siempre más barato que conseguir un cliente completamente nuevo.
Seguro que lo sabes, es un mantra común. Lo que quizá no sabes es que la efectividad del email marketing se mantiene siempre, independientemente del tamaño de tu base de datos.
La mayoría de ecommerce en España aún no aprovechan el email marketing como deberían
A algunos les resulta demasiado complejo, y a otros las cosas urgentes del día a día no les dejan ocuparse de lo importante así que cubren el expediente con su par de emails en Black Friday y Navidad.
La realidad es que hay ecommerces por ahí en los que entre el 35% y el 40% de la facturación total corresponde a un buen uso de email marketing.
Laura sabe que en una tienda física ningún buen dependiente le contaría lo mismo a Manuel que a su mujer. ¿Por qué se lo está contando en el email?
Esto no hubiera pasado si Laura tuviera en su base de datos correctamente reflejado que Manuel no compró para él, sino para su mujer, para empezar.
Y tampoco habría pasado si le hablase con una frecuencia adecuada y le trasladase un mensaje relevante.
El caso de Laura no es único porque un montón de tiendas online ni siquiera saben que conocer a los clientes es posible, además de fácil y sumamente rentable.
Ahora Laura puede responder esa reseña con toda la educación del mundo. De hecho, debería.
Y puede (y debería) aprender a hacer email marketing bien, para que no le vuelva a pasar.
Para tener un negocio rentable que cumpla sobradamente con sus objetivos de facturación… y escale y se convierta en el proyecto sólido que merece llegar a ser.
Qué vas a encontrar en la 2ª Edición de EcommAutomation
Módulo 1: Introducción
Para que entiendas de verdad el potencial del email marketing.
Módulo 2: Primeros pasos
Configura tu cuenta de Klaviyo, intégrala en tu ecommerce y sácale el máximo potencial.
Módulo 3: Captación de clientes potenciales
Aprovecha las mejores técnicas de captación para tu ecommerce.
Módulo 4: Segmentación: cómo saber quién es quién
El email marketing es el arte de enviar cada mensaje a cada persona en el momento correcto. Para eso, necesitas comprender y dominar la segmentación, que te explicaré de forma sencilla.
Módulo 5: Flujos de email marketing I: los imprescindibles
No puedes terminar esta formación sin configurarlos. Así que te lo hago fácil, con un paso a paso. Todo ecommerce debería tenerlos y aprovecharlos.
Módulo 6: Flujos de email marketing II: los recomendables
Si quieres seguir convirtiendo personas interesadas en tu marca en clientes recurrentes, deberías configurar los flujos que te enseño aquí.
Módulo 7: Flujos de email marketing III: las guindas del pastel
Para usuarios avanzados que quieren sacar 10/10. Por supuesto, paso a paso también.
Módulo 8: Campañas de email marketing I
En esta primera parte verás cómo configurar exactamente tus campañas y empezarás a probar campañas específicas de ecommerce que generan más ventas y aumentan la fidelidad.
Módulo 9: Campañas de email marketing II
En esta segunda parte encontrarás ejemplos menos frecuentes que te ayudarán a destacar y salir del típico email en Black Friday y Navidad.
Módulo 10: Notificaciones push
Descubre cómo aparecer en el móvil de tus clientes sin resultar intrusivo (no como la mayoría de ecommerces hacen).
Y también
2 sesiones en directo
Para que puedas preguntar todas las dudas que te surjan (22 y 29 de junio)
BONUS: Errores y aciertos en email marketing
Información elemental para que tus campañas sean un éxito
Masterclass con expertos
José Carlos Cortizo
CMO de Product Hackers
(entre otras muchas cosas)
Sistema de segmentación RFM para llegar al siguiente nivel
Joaquín Ibáñez
Desarrollo de ecommerce de alto crecimiento
Klaviyo Analytics: para entender qué dicen realmente los datos
Luis Garau
Fundador de Copywriting de incógnito
Cómo escribir emails que se abren, se leen y venden (sin que parezcan panfletos publicitarios)
Solo te falta un paso:
Si quieres vender más a clientes más fieles y conseguir un ecommerce más rentable (o ayudar a otros a tenerlo)
(Precio exclusivo preventa, hasta el 4 de junio a las 23:59)
3 pagos sin intereses
Pago único
Lo hicieron en la 1ª Edición…
«Ha sido un gran acierto elegir está formación. Si tienes un ecommerce pequeño o de nicho como es mi caso, te va ayudar a tener una panorámica más clara de todo lo que puedes lograr con campañas de email marketing a través de flujos segmentados e ideas muy útiles para crear campañas diferentes. En breve pondré en marcha todo lo aprendido y estoy convencido que los resultados llegarán. ¡Enhorabuena por tu curso Jaime!»
Diego Suárez
Ecommerce Manager en Poolmania
«Un curso muy útil. El email marketing no es nuevo para mi, pero me ha servido para ver lo que se cuece y desarrollar nuevas ideas. Además, el formato se adapta perfectamente a mi día a día. Voy avanzando cuando tengo tiempo y me apunto las dudas para las sesiones de videoconferencia, a las que le he sacado mucho jugo porque tanto Jaime como los participantes tienen una actitud muy proactiva. Muy recomendable para todos los que trabajen en el mundillo del ecommerce, sea cual sea su nivel técnico o marketiniano.»
Miquel Nieto
Co-fundador de ibergour
«El curso de EcommAutomation de Jaime, nos ha ayudado a conocer todas las posibilidades de una herramienta como Klaviyo y a entender la importancia de una buena estrategia de Email Marketing con nuestros usuarios para alcanzar nuestros objetivos de forma orgánica. El curso nos ha ayudado a segmentar mejor nuestras audiencias, como a generar contenido de calidad para nuestros usuarios, y a conocer múltiples estrategias de automatización para mejorar nuestros resultados. Jaime es un gran profesional, que te acompaña a lo largo de todo el curso con sus tutorías virtuales donde siempre ha resuelto todas nuestras dudas y nos ha ayudado, además estas tutorías nos han permitido conocer a otros compañeros y nutrirnos de la experiencia de todos. Sin duda ¡Super recomendable!»
Patricia Jiménez
Ecommerce Manager en Dukier
«Participar en el curso 'EcommAutomation' ha sido una decisión fundamental parai desarrollo profesional. Los conceptos que he adquirido han ampliado mi comprensión en el mundo del e-commerce, me han proporcionado las herramientas prácticas para aplicar lo aprendido en el mundo real con resultados muy buenos. El enfoque del curso es excepcional, facilitando el aprendizaje de los principios del marketing automation de manera clara y concisa. Además, he tenido la oportunidad de poner en práctica las habilidades adquiridas, lo cual ha redundado en mejoras significativas para mi negocio.»
Bravo Millán
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si es para mí?
Es para ti si tienes un ecommerce y quieres vender más y tener clientes más fieles, o si prestas servicios de marketing y quieres hacer buen email marketing para tus clientes.
¿Cuándo estará disponible el contenido?
Si compras en periodo de preventa, tendrás que esperar hasta el 5 de junio. Si compras a partir de entonces, tendrás acceso a todo el contenido. En cualquier caso, el 11 de junio se cierran las puertas.
¿Por qué Klaviyo?
Klaviyo es la herramienta más reconocida en el mercado estadounidense para hacer marketing automation. Se integra perfectamente con la mayoría de plataformas de comercio electrónico, es intuitiva y tiene una amplia gama de opciones de segmentación y personalización, además de plantillas predefinidas.
Me gusta tanto Klaviyo que me certifiqué como partner oficial porque creo que es una herramienta imprescindible. En cualquier caso, si utilizas otra, puedes respirar con tranquilidad: todo lo que te voy a enseñar te sirve porque todas tienen funcionalidades similares.
¿Cuándo son los directos?
Los jueves 22 de junio y 29 de junio, a las de 17:00 a 19:00 Si no puedes asistir no te preocupes, se grabarán, aunque te recomiendo que sí vayas porque les puedes sacar mucho jugo.
¿Cuánto tiempo me va a llevar?
Lo que tú quieras practicar. La teoría no es complicada, sino que se presenta de manera secuencial y ordenada, fácil de seguir a tu ritmo (ese es el feedback de la anterior edición).
De hecho podrás empezar a configurar tus campañas con Klaviyo desde casi el minuto uno, lo cual será muy interesante de cara a interpretar las métricas y aprovechar para preguntarme tus dudas en las sesiones en directo.
Es una buena inversión…
Sí, es una buena inversión. Porque no hay ninguna otra formación en español así sobre email marketing para ecommerce y porque es una habilidad no del futuro, sino del presente.
En Estados Unidos no encuentras un solo ecommerce de verdad que no tenga un porcentaje potente de su facturación procedente de email marketing.
Con los costes disparados en publicidad, vas a poder amortizarlo muy rápidamente. Y lo mejor es que es una habilidad técnica: una vez la tienes solo queda cultivar la creatividad, pero ya la tienes y la aprovechas.
(Sé que podría vender las Masterclass solas en formato webinar, por el mismo precio del curso. Pero quiero que sea competitivo y que todos los ecommerce de habla hispana lo puedan aprovechar, así que también he configurado una opción para que puedas pagar también en 3 plazos sin intereses).
Descubre y domina el marketing automation:
(Precio exclusivo preventa, hasta el 4 de junio a las 23:59)
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Pago único
